Доставка и оплата — Зверек City
бесплатный звонок по России 88005506065

Доставка и оплата

Доставка по России

- Выгодные условия доставки.

- Сумма минимального заказа - от 999р.

- Доставка до терминала транспортной компании или до дверей Вашего дома силами ТК.

- Отслеживание заказа - на сайте www.zverekcity.ru


Стоимость доставки

- Доставка в пункт самовывоза: БЕСПЛАТНО

- Доставка курьером: при заказе до 1000р - 150р по городу и 200р в отдаленные районы.

- При заказе от 1000р до 3000р доставка по городу бесплатная, в отдаленные районы 150р. От 3000р доставка по городу и в отдаленные районы - БЕСПЛАТНО.

- Отдаленные районы: Павловка, Подгородняя покровка, Приютово, Соловьевка, Нижнесакмарский, Пригородный, Нежинка, Благословенка, Чкалов, Самородово, 9 января, Экодолье, Весенний, Южный урал.

- Доставка Почтой России: от 250р.

- Доставка Транспортной компанией: от 350р


Для заказа товара по России:

Вы можете воспользоваться интернет-магазином www.zverekcity.ru или заказать по телефону +7 (800) 550-60-65.

По Оренбургу Вы можете получить товар в этот же день (при условии поступления заказа и его согласования до 18ч по местному времени) или на следующий день с понедельника по субботу, с 20:00 до 22:00.

Если Вы решили сделать заказ в другой город России, то действуют следующие условия:

Отправка: Транспортной компанией DPD, ПЭК. Сумма минимального заказа от 1000р. Оплата: путем безналичной оплаты заказа на нашем сайте (Visa card, электронные деньги и тд.) Подробности здесь (ссылка на способ оплаты).

Уцененные товары в другие города не отправляются.


Доставка

Мы можем произвести доставку товара до терминала транспортной компании в вашем городе по будним дням с пн-пт 9:00 до 18:00, либо до дверей вашей квартиры или дома с пн-сб 20:00 до 22:00. Доставка до квартиры осуществляется до 30 кг веса брутто (с учетом коробки и упаковки), более 30 кг веса - до дома. Интервал между датой заказа и датой доставки должен составлять не более 2х недель. При выявлении заказа с интервалом между датой заказа и датой доставки более 2 недель Компания оставляет за собой право удалить заказ. Посмотреть пункты выдачи груза Вы можете по ссылке (ссылка на ТК), введя название

Вашего города. Отслеживание груза Вы можете проверить по данной ссылке (ссылка на ТК), введя номер Вашей накладной. При получении посылки в пункте выдачи ДПД или ПЭК, если упаковка не соответствует требованиям перевозчика (отсутствует упаковка либо деформирована, имеет доступ к содержимому, следы вскрытия, перескотчевание, отсутствует маркировка груза), клиент обязан вскрыть комиссионно посылку на терминале и убедиться, что товар в наличии и не поврежден. В случае, если повреждения либо недовоз имеются, необходимо составить акт по форме ТК ДПД или ПЭК, претензию за подписью ТК ДПД/ПЭК. Также клиент вправе отказаться от приемки такого товара.


Возврат товара

Интернет-магазин zverekcity.ru информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров. Возврат качественного товара: В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Возврат и обмен некачественного товара: Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в Отдел контроля качества zverekcity.ru


Возврат товара осуществляется следующими способами:

- вызов курьера zverekcity.ru (услуга предоставляется жителям городов, в которые осуществляется доставка курьерами zverekcity.ru);

- возврат в фирменные розничные магазины zverekcity.ru. Возможен только в том случае, если товар приобретался в данном розничном магазине;

- отправка транспортной компанией ДПД.


Возврат курьером

Услуга доступна для жителей городов, в которые осуществляется доставка курьерами zverekcity.ru. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 150 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара, при этом итоговая сумма заказа с учетом вычета возвращаемого товара должна быть не менее минимальной суммы заказа для бесплатной доставки. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным на сайте телефонам.


Возврат товара в фирменные розничные магазины zverekcity.ru

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в фирменный розничный магазин zverekcity.ru Возврат некачественного товара производится только после того, как сотрудник отдела контроля качества пригласит клиента в фирменный розничный магазин.


Возврат транспортной компанией DPD

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара обратно не возвращается. В случае возврата бракованного товара компания возмещает Вам расходы на обратную пересылку. Денежные средства возвращаются клиенту после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. При оплате с помощью киви-кошелька, яндекс-денег возврат денежных средств осуществляется через заявление, которое высылается Вам на электронную почту. Пожалуйста, сохраняйте транспортную квитанцию ДПД до полного разрешения ситуации.


Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:

- наличным расчетом;

- электронным расчетом.


Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

- Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или фирменные пункты самовывоза zverekcity.ru. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

- Электронный расчет: Денежные средства возвращаются после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. При оплате с помощью киви-кошелька, яндекс-денег возврат денежных средств осуществляется через заявление, которое высылается Вам на электронную почту. Пожалуйста, сохраняйте товарно-транспортную накладную до полного разрешения ситуации.


Условия оплаты

- оплатить заказ можно при получении наличными курьеру;

- оплата в режиме онлайн на сайте магазина, воспользовавшись банковской картой;

- оплата по терминалу с карты курьеру при получении;


Права покупателя при совершении покупки в нашем интернет магазине защищены Законом РФ «О защите прав потребителей».


Оплата банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».


Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  • - МИР
  • - VISA International
  • - Mastercard Worldwide


Описание процесса передачи данных:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.


По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону: +7 (3532) 90-80-11 Либо по телефонам, указанным на сайте: +7 (800) 550-60-65 (Звонок бесплатный)


Уважаемые клиенты, обратите внимание. Отдел контроля качества работает с понедельника по воскресенье с 10:00 до 20:00.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail:

* Если иное не оговорено в условиях акций. ** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. ****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.